سوشيال ميديا ماركتنج، على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية شخصية بمعنى أن الناس يستخدمونها للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، فإن هذا لا يعني أن عملك ليس له مكان فيها؛ يناقش الناس المنتجات والخدمات عليها طوال الوقت؛ بدلاً من ذلك، يجب أن تكون مشاركاتك خفيفة وممتعة ومفيدة، وليس بغرض البيع فقط وهذه من أهم قواعد سوشيال ميديا ماركتنج.
سوشيال ميديا ماركتنج
تستلزم الخطة إعداد منهجية لما تريد نشره، ومتى تريد نشره، وأين ستنشره، وحتى من يجب أن ينشره في فريق عملك وتنبع أهميتها من كونها أداتك للتنظيم في عملك حتى لا تشعر بالارتباك والتوتر،
فقد تظل صفحاتك الاجتماعية صامتة لفترة طويلة من الزمن، أو ربما تكون منشوراتك أقل جودة لأنك تحت ضغط.
الإعلانات المدفوعة على السوشيال ميديا
تسمح لك إعلانات وسائل التواصل الإجتماعي المدفوعة باستهداف جمهورك بدقة، وزيادة ظهورك بسرعة على الشبكات الاجتماعية، والوصول إلى جمهور محدد للغاية أثناء نقل رسالتك.
على سبيل المثال، في بالنسبة لمتجر لوازم مدرسية ، ربما لاحظت أن أفضل عملائك يأتون في كثير من الأحيان من فئات معينة.
مثل تلميذات وأمهات تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا.
من الأفضل أن تستهدف بإعلانك هذه الفئة بالضبط، والذي من المرجح أن يكون عملاؤك منها في المستقبل.
يمكن للشبكات الاجتماعية مساعدتك في ذلك لأن لديهم ثروة من المعلومات عن مستخدميهم !! كيف؟
تذكر كيف عندما أنشأت حسابًا شخصيًا على Facebook، أضفت عمرك وجنسك إلى ملفك الشخصي.
وكم عدد الأشخاص الذين فعلوا نفس الشئ؟ يمكن للشبكات الاجتماعية أن توفر للشركات إمكانية الوصول إلى فئة معينة من هؤلاء الأشخاص.
يمكنك تحديد الجمهور الذي ستظهر له إعلاناتك، على سبيل المثال.
لا تهتم جميع الإناث اللائي تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا باللوازم المدرسية، لذلك يمكننا تجنب إنفاق الأموال على الإعلان لأشخاص ليسوا كذلك.
يمكنك استهداف الإناث اللواتي تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا المهتمات بالفن أو اللائي شاركن سابقًا شيئًا عن الألوان على وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال؛ ستكون هذه طريقة رائعة لتركيز إعلانك فقط على الأشخاص الذين يُرجح اهتمامهم بمتجرك.
ويمكنك توسيع نطاق وصولك إلى أبعد من ذلك؛ إذا كانت قدرتك على توصيل المنتجات مقتصرة على منطقة جغرافية معينة،
يمكنك توجيه إعلانك إلى منطقة جغرافية معينة، مثل استهداف شبكات الإعلانات الاجتماعية للإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 35 عامًا والذين يعيشون في نطاق 40 كيلومترًا من متجرك.
أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- تحتوي صفحتك على محتوى تجاري فقط:
لا يتعلق الأمر بك فقط على وسائل التواصل الاجتماعي.
يستخدم الأشخاص هذه الشبكات لمشاركة الأخبار والنصائح الإرشادية ومقاطع الفيديو المضحكة.
مما يعني أنهم غير مهتمين بمبيعاتك والشركات التي لا تجد أي شيء آخر تقوله يصبح محتواها له دلالة سلبية ويتم رفضه بسرعة.
- تجاهل ردود فعل الناس:
لذا استمع إلى ردود أفعال الناس تجاهك، وكن متفهمًا، ومهتمًا، وتابع الشكاوى.
وقدم إجابات للأسئلة التي يطرحونها، وحتى الانتقادات يمكن استخدامها للتوضيح لعملائك وجميع الأشخاص الآخرين الذين يتابعونك، ستوضح أنك أنت تريد حقًا مساعدتهم.
- يتباطأ معدل النشر أو يتوقف تمامًا:
هل سبق لك أن ذهبت إلى صفحة وسائل التواصل الاجتماعي لعلامة تجارية أو منتج يثير اهتمامك ولم تجد أي تحديثات جديدة منذ شهور؟
هذا خطأ فادح آخر، قد يترك الناس يتساءلون عن السبب، وقد يشكون في أن شركتك لا تزال تعمل.
الشركات المتنامية والمبتكرة والجذابة لديها الكثير لتقوله، في حين أن الشركات البطيئة والفاشلة لا تقول أي شئ.
في النهاية تذكر أن سوشيال ميديا ماركتنج هو أحد أهم وسائل التسويق في وقتنا الحالي، والذي إن تمكنت من إستخدامه بطريقة صحيحة سترى نتائجه المبهرة في فترة قصيرة.
المصادر:
