ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، لأنها الأداة الوحيدة التي تمكنك من التواصل مع عملائك في أوقات مختلفة وفي مختلف المؤسسات وبشكل مستمر، فقد أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي المصدر الأول للوصول للعملاء لمعظم الشركات العالمية وأهم منصات التسويق الإلكتروني، لأنها تمكنك من شرح خدماتك ومنتجاتك وعروضك للعملاء، لذا ستخسر الكثير إذا لم تبني لنفسك مكان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنك البدء عن طريق توظيف من يتولى ادارة مواقع التواصل الاجتماعي عنك:
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي هي إشراف تفصيلي ودقيق على كل ما يتعلق بصفحات منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك وضع خطط واستراتيجيات التواصل مع متابعي الصفحة،
وإعداد المحتوى وتنسيقه مع الأهداف التسويقية، ومن ثم نشره، وكذلك التفاعل الدوري مع استفسارات الجمهور والرد عليهم إذا لزم الأمر.
أهمية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
تلعب شبكات التواصل الاجتماعي وظيفة تجارية وتواصلية مهمة في العصر الحديث، ولهذا السبب تطلب باستمرار من المديرين قيادة هذه الحسابات نحو تحقيق هدف النجاح، وتكمن أهميتها في:
ضمان حسن التواصل مع الجمهور وتلبية متطلباتهم.
اكتشاف ما يدور حول منافسيك وما هي نقاط قوتهم وضعفهم من خلال مشاركة أفكارهم مع الجمهور.
تسهيل الأمر على العملاء وخدمة متطلباتهم على مدار اليوم حيث أن هذه الشبكات تكون مفتوحة باستمرار مما يسهل التواصل مع الجمهور وتبادل المعلومات.
يمكنك اختيار القنوات أو المنصات التي تريدها، وعدد مرات النشر فيها، ومساعدتك في إنشاء ملف تعريف مثير وجذاب مع الإدارة الصحيحة لهذا الملف.
تساعدك على إنشاء خطة شاملة لتوفير محتوى عالي الجودة مع إشراك جمهورك المستهدف.
يكون لديك كافة المعلومات الخاصة بجمهورك، بما في ذلك أصدقائهم وما يبحثون عنه وعادات أو أنشطة إنفاقهم.
كيفية إدارة السوشيال ميديا
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أصعب مما تبدو، بل لا بد من إتمام أنشطة مختلفة حتى يكون طريق الإدارة مستقيماً وخالياً من الشك أوعدم القدرة على التنبؤ، ومن أهم متطلبات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ما يلي:
أولاً، قم بإجراء بحث شامل عن الجمهور الذي ترغب في استهدافه، فلن تنجح إذا لم تفهم جمهورك المستهدف.
ثانيًا، حدد شبكة التواصل الاجتماعي التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.
إذا كنت ترغب في القيام بالتسويق الإلكتروني، فانتقل إلى تويتر أو فيسبوك، ولكن إذا كنت ترغب في مشاركة أفكارك وتجاربك، فانتقل إلى انستجرام أو يوتيوب.
ثالثًا، قم بالتخطيط الحقيقي للمحتوى من خلال تبادل الأفكار حول الاحتمالات المتعددة لما سيتم إصداره كل أسبوع.
رابعاً: تقسيم الأعمال الضرورية وترتيبها بحيث تكتمل جميعها في الوقت المناسب.
خامساً: التفاعل مع الجمهور والمتابعين بشكل منتظم، على أن يتم تحديد وقت للرد عليهم.
سادسا، استخدام الجهود الإعلانية الممولة لزيادة عدد المتابعين والوصول إلى شريحة مستهدفة جديدة من المجتمع.
ادارة مواقع التواصل الاجتماعي من خلال ديجيتالتي
نقوم بفحص ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الخبرة في دراسة وتقييم السوق التنافسية في مهنتك.
فحص حسابات منافسيك.
اختيار شبكات التواصل الاجتماعي ذات الصلة بصناعتك والموجهة لعملك.
إجراء بحث تحليلي يغطي النقاط التالية: مواصفات المنتج، كلمات البحث الرئيسية وعدد عمليات البحث عنها عبر محرك البحث.
واستراتيجية النشر، والرسائل التسويقية، والمزايا التنافسية، وخطة المحتوى.
التفاعل مع الجمهور وتلبية احتياجاتهم والإجابة على أسئلتهم.
إدارة الإعلانات المدفوعة.
إعداد تقارير شهرية تتضمن النتائج التي حققتها الحملة ومدى تطورها.
مجمل القول، إذا كنت ترى أن عملية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي هي أمر معقد بالنسبة لك ويحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد، فنحن في ديجيتالتي للتسويق عبر السوشيال ميديا هنا لمساعدتك، تواصل معنا الآن لمعرفة المزيد من التفاصيل حول خدماتنا التسويقية.
المصادر:
