سوشيال ميديا ماركتنج، على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية شخصية بمعنى أن الناس يستخدمونها للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، فإن هذا لا يعني أن عملك ليس له مكان فيها؛ يناقش الناس المنتجات والخدمات عليها طوال الوقت؛ بدلاً من ذلك، يجب أن تكون مشاركاتك خفيفة وممتعة ومفيدة، وليس بغرض البيع فقط وهذه من أهم قواعد سوشيال ميديا ماركتنج.
سوشيال ميديا ماركتنج
تستلزم الخطة إعداد منهجية لما تريد نشره، ومتى تريد نشره، وأين ستنشره، وحتى من يجب أن ينشره في فريق عملك وتنبع أهميتها من كونها أداتك للتنظيم في عملك حتى لا تشعر بالارتباك والتوتر.
سوشيال ميديا ماركتنج
فقد تظل صفحاتك الاجتماعية صامتة لفترة طويلة من الزمن، أو ربما تكون منشوراتك أقل جودة لأنك تحت ضغط.
الإعلانات المدفوعة على السوشيال ميديا
تسمح لك إعلانات وسائل التواصل الإجتماعي المدفوعة باستهداف جمهورك بدقة، وزيادة ظهورك بسرعة على الشبكات الاجتماعية، والوصول إلى جمهور محدد للغاية أثناء نقل رسالتك.
على سبيل المثال، في بالنسبة لمتجر لوازم مدرسية ، ربما لاحظت أن أفضل عملائك يأتون في كثير من الأحيان من فئات معينة.
مثل تلميذات وأمهات تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا.
من الأفضل أن تستهدف بإعلانك هذه الفئة بالضبط، والذي من المرجح أن يكون عملاؤك منها في المستقبل.
يمكن للشبكات الاجتماعية مساعدتك في ذلك لأن لديهم ثروة من المعلومات عن مستخدميهم !! كيف؟
تذكر كيف عندما أنشأت حسابًا شخصيًا على Facebook، أضفت عمرك وجنسك إلى ملفك الشخصي.
وكم عدد الأشخاص الذين فعلوا نفس الشئ؟ يمكن للشبكات الاجتماعية أن توفر للشركات إمكانية الوصول إلى فئة معينة من هؤلاء الأشخاص.
يمكنك تحديد الجمهور الذي ستظهر له إعلاناتك، على سبيل المثال.
لا تهتم جميع الإناث اللائي تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا باللوازم المدرسية، لذلك يمكننا تجنب إنفاق الأموال على الإعلان لأشخاص ليسوا كذلك.
يمكنك استهداف الإناث اللواتي تتراوح أعمارهن بين 15 و 35 عامًا المهتمات بالفن أو اللائي شاركن سابقًا شيئًا عن الألوان على وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال؛ ستكون هذه طريقة رائعة لتركيز إعلانك فقط على الأشخاص الذين يُرجح اهتمامهم بمتجرك.
ويمكنك توسيع نطاق وصولك إلى أبعد من ذلك؛ إذا كانت قدرتك على توصيل المنتجات مقتصرة على منطقة جغرافية معينة،
يمكنك توجيه إعلانك إلى منطقة جغرافية معينة، مثل استهداف شبكات الإعلانات الاجتماعية للإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 35 عامًا والذين يعيشون في نطاق 40 كيلومترًا من متجرك.
تصميم واجهات مواقع الكترونية
أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- تحتوي صفحتك على محتوى تجاري فقط:
لا يتعلق الأمر بك فقط على وسائل التواصل الاجتماعي.
يستخدم الأشخاص هذه الشبكات لمشاركة الأخبار والنصائح الإرشادية ومقاطع الفيديو المضحكة.
مما يعني أنهم غير مهتمين بمبيعاتك والشركات التي لا تجد أي شيء آخر تقوله يصبح محتواها له دلالة سلبية ويتم رفضه بسرعة.
- تجاهل ردود فعل الناس:
لذا استمع إلى ردود أفعال الناس تجاهك، وكن متفهمًا، ومهتمًا، وتابع الشكاوى.
وقدم إجابات للأسئلة التي يطرحونها، وحتى الانتقادات يمكن استخدامها للتوضيح لعملائك وجميع الأشخاص الآخرين الذين يتابعونك، ستوضح أنك أنت تريد حقًا مساعدتهم.
- يتباطأ معدل النشر أو يتوقف تمامًا:
هل سبق لك أن ذهبت إلى صفحة وسائل التواصل الاجتماعي لعلامة تجارية أو منتج يثير اهتمامك ولم تجد أي تحديثات جديدة منذ شهور؟
هذا خطأ فادح آخر، قد يترك الناس يتساءلون عن السبب، وقد يشكون في أن شركتك لا تزال تعمل.
الشركات المتنامية والمبتكرة والجذابة لديها الكثير لتقوله، في حين أن الشركات البطيئة والفاشلة لا تقول أي شئ.
سوشيال ميديا ماركتنج استراتيجيات فعالة لنمو أعمالك
تعتبر سوشيال ميديا ماركتنج من الأدوات الأساسية لتعزيز حضور أي نشاط تجاري على الإنترنت، فعلى الرغم من أن الشبكات الاجتماعية شخصية بطبيعتها، حيث يستخدم الناس هذه المنصات للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، إلا أن الشركات يمكنها الاستفادة منها بشكل كبير للترويج لمنتجاتها وخدماتها، ومن خلال شركة سوشيال ميديا متخصصة مثل ديجتالتي، يمكن إدارة المحتوى، التفاعل مع الجمهور، وتحقيق أهداف التسويق الرقمي بشكل فعال.
تتمثل أهم قواعد سوشيال ميديا ماركتنج في جعل المنشورات خفيفة، ممتعة، ومفيدة، دون الاكتفاء بالبيع فقط، فهذا يساعد على جذب الجمهور وبناء ولاء العملاء للعلامة التجارية، وهو الهدف الأساسي لأي استراتيجية ناجحة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
خطط باقات إدارة سوشيال ميديا لزيادة التفاعل
تقدم باقات سوشيال ميديا خيارات متنوعة تتناسب مع مختلف أنواع الشركات، فاختيار الباقة المناسبة يعتمد على عدد المنصات التي تريد إدارتها، تكرار النشر، وطبيعة المحتوى، فتشمل خدمات ادارة السوشيال ميديا عادة:
-
إنشاء المحتوى الأصلي والمتنوع.
-
جدولة المنشورات على منصات مختلفة مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter.
-
الرد على تعليقات ورسائل العملاء لضمان التفاعل المستمر.
-
تحليل البيانات وتقارير الأداء لتحسين الحملات المستقبلية.
على سبيل المثال، يمكن لشركة ديجتالتي تقديم باقات إدارة سوشيال ميديا تشمل نشر المحتوى بشكل أسبوعي، إدارة الإعلانات المدفوعة، وتحليل التفاعل لضمان تحقيق أقصى استفادة من كل منشور.
باستخدام هذه الباقات، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحفاظ على تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، مع توفير الوقت والجهد لفريق العمل الداخلي، وتحقيق نمو ملحوظ في التفاعل والمبيعات.
الإعلانات المدفوعة واستهداف الجمهور بدقة
جزء مهم من سوشيال ميديا ماركتنج هو استخدام الإعلانات المدفوعة لاستهداف جمهورك بدقة وزيادة ظهورك على الشبكات الاجتماعية، فتوفر منصات مثل Facebook وInstagram معلومات دقيقة عن المستخدمين، مما يسمح لك بتحديد جمهورك المستهدف بشكل مثالي.
على سبيل المثال، إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن متجر لوازم مدرسية، يمكنك استهداف الإناث اللواتي تتراوح أعمارهن بين 15 و35 عامًا ويهتممن بالفن أو الألوان، ويقمن بالتفاعل مع المحتوى المشابه، بالإضافة إلى ذلك يمكنك تحديد موقع جغرافي معين لضمان وصول الإعلان للعملاء المحتملين ضمن نطاق منطقتك.
تعتمد هذه الاستراتيجيات على ادارة السوشيال ميديا الاحترافية، والتي تقدمها شركات مثل ديجتالتي، لضمان أن كل إعلان يصل إلى الأشخاص الأكثر احتمالًا للاهتمام بمنتجاتك، وبالتالي زيادة العائد على الاستثمار من حملات التسويق.
أخطاء شائعة في سوشيال ميديا ماركتنج يجب تجنبها
لتحقيق أقصى استفادة من سوشيال ميديا ماركتنج، يجب الانتباه إلى الأخطاء التالية:
-
التركيز فقط على المحتوى التجاري:
الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي يبحثون عن معلومات مفيدة، نصائح، ومحتوى ممتع، وليس فقط عن مبيعاتك. -
تجاهل تفاعل الجمهور:
الرد على تعليقات واستفسارات العملاء يظهر اهتمامك بهم ويعزز الثقة في علامتك التجارية. -
بطء أو توقف النشر:
عدم تحديث الصفحة لفترات طويلة يترك انطباعًا سلبيًا عن نشاطك التجاري، فالشركات الناجحة هي التي تحافظ على تواصل مستمر مع جمهورها عبر ادارة السوشيال ميديا المنتظمة.
تجنب هذه الأخطاء يجعل استراتيجية سوشيال ميديا ماركتنج أكثر فاعلية، ويضمن نتائج ملموسة في زيادة التفاعل، الوعي بالعلامة التجارية، والمبيعات.
أسئلة شائعة عن سوشيال ميديا ماركتنج
س: ما هي أهمية سوشيال ميديا ماركتنج للأعمال؟
ج: تساعد على زيادة التفاعل مع العملاء، تحسين الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات من خلال محتوى مستهدف وإعلانات مدفوعة.
س: ما الفرق بين باقات إدارة سوشيال ميديا المختلفة؟
ج: تختلف حسب عدد المنشورات، المنصات، مستوى الردود، وخدمات الإعلانات والتحليلات، فان شركات مثل ديجتالتي تقدم باقات مرنة لتلبية احتياجات جميع الشركات.
س: هل يمكن تعديل باقات إدارة السوشيال ميديا وفقًا لأهداف الشركة؟
ج: نعم، يمكن تخصيص الباقات بما يتناسب مع أهدافك وميزانيتك لضمان تحقيق أقصى استفادة.
س: ما هي منصات التواصل الاجتماعي الأساسية التي يجب إدارتها؟
ج: Facebook، Instagram، LinkedIn، Twitter تعتبر من المنصات الأساسية، مع إمكانية إضافة منصات أخرى حسب طبيعة عملك والجمهور المستهدف.
كيف أبدأ مع شركة ديجتالتي لإدارة السوشيال ميديا؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق ديجتالتي لتحديد احتياجاتك واختيار الباقة المناسبة، والبدء في تنفيذ استراتيجية سوشيال ميديا ماركتنج بشكل احترافي.
في النهاية تذكر أن سوشيال ميديا ماركتنج هو أحد أهم وسائل التسويق في وقتنا الحالي، والذي إن تمكنت من إستخدامه بطريقة صحيحة سترى نتائجه المبهرة في فترة قصيرة.
