إدارة حسابات سوشيال، لأنها الأداة الوحيدة التي تتيح لك التواصل مع عملائك في أي وقت وبأي شكل وعلى أي تردد، أصبحت الشبكات الاجتماعية من أهم قنوات التسويق الإلكتروني لمعظم الشركات العالمية، حيث تساعدك على شرح منتجاتك وخدماتك و عروضك للعملاء ويزيد من ولاء العملاء لشركتك، ومن خلال المقال التالي تتعرف على كيفية إدارة حسابات سوشيال:
إدارة حسابات سوشيال
يدير فريق إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لشركتك أو مؤسستك بالطرق التالية:
يقوم بالتحقق والتحقيق في السوق الخاص بك.
فحص حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.
فحص حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك.
تحديد منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأنسب لمجال عملك وأين يمكن العثور على جمهورك المستهدف.
إنشاء دراسة بحثية تتضمن (مواصفات الخدمة / المنتج – المزايا التنافسية – الرسائل التسويقية) – تعريف المجموعة المستهدفة – دراسة كلمات البحث والأوقات التي تم البحث عنها في محرك بحث جوجل لتحديد أهمية التسويق عبر إعلانات جوجل – استراتيجية النشر – خطة المحتوى – الخطة الإعلانية الأولية للحملة).
إنشاء المحتوى (الذي يجذب عمومًا الشريحة المستهدفة) والتسويق للترويج للخدمات / المنتجات
تحديد هوية مرئية لعلامتك التجارية تميزها عن المنافسين، ثم بدء تحويل المحتوى إلى تصميمات فنية.
التفاعل مع متابعيك والرد على رسائلهم وتعليقاتهم.
تطوير العلاقات مع الحسابات القوية وغير التنافسية.
إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة.
إرسال تقارير دورية لمتابعة التقدم والنتائج.
لماذا إدارة حسابات السوشيال ميديا مهمة
نظرًا لأن دورة حياة العميل يجب أن تبدأ بالعلامة التجارية وتنتهي مع ولاء العميل (الولاء للمنتج).
تعتبر الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي) مهمة لأنها تعتمد على التواصل المستمر مع العميل،
مما يسهل تعريف العلامة التجارية والخدمة المقدمة أيضًا، كخلق عقلية الصورة لتحقيق ولاء العملاء.
بالإضافة إلى الحصول على عملاء محتملين، لتحقيق الهدف النهائي والأهم من عملية التسويق، وهو الشراء.
تكلفة إدارة حسابات السوشيال ميديا
للإجابة على هذا السؤال، من الضروري أن نفهم أن إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون لها بعض القيمة ويمكن أن تكون عشرة أضعاف نفس القيمة،
والفرق بين الحزمتين هو في عدد الشبكات الاجتماعية المنشور عليها وعددها، من المنشورات والتصاميم الشهرية التي تبدأ بأربعة منشورات شهريًا وقد تصل إلى 30 أو 40.
بالإضافة إلى معدل الوصول الذي قد يكون لـ 100000 شخص شهريًا أو ملايين.
ما يجب معرفته حول إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
فهم الفرق بين التسويق والإعلان: الإعلان، وخاصة الإعلانات التي تهدف إلى الوصول إلى العملاء المحتملين (Lead Generation)، والتي يتم تحديد معدل نجاحها من خلال مدى تلبية الهدف من أجل تحقيق المبيعات،
بينما يمثل التسويق بناء دورة حياة العميل، والتي تبدأ بمرحلة الإعلان عن العلامة التجارية (Branding)، ثم تقديم المنتج أو الخدمة (المقابل)، ثم مرحلة الوصول إلى العملاء المحتملين (Lead Generation)، وأخيراً مرحلة إقفال البيع (Sales).
تحديد أنسب قنوات الاستهداف، عليك أن تميّز بين عميلك على أنه شخص (B2C) وعميلك كونه مؤسسة أو شركة (B2B).
تعد معرفة عميلك (Byer Persona) أمرًا بالغ الأهمية لاختيار أنسب الشبكات له من حيث النوع والعمر والبلد.
أهمية القياس المستمر لحسابات الشبكات الاجتماعية من خلال تحليلات كل شبكة لفهم مدى تفاعل متابعيك معك وقياس نجاحك في تحقيق أهدافك.
على الرغم من اعتبار شبكات التواصل الاجتماعي من أهم وسائل التسويق الإلكتروني للتواصل مع العملاء وقياس رضاهم واكتساب عملاء جدد والحفاظ على العملاء القدامى من خلال التواصل المستمر،
إلا أن هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن تصميم موقع على شبكة الإنترنت.
ووضع رسالة تسويقية تعمل كبوابتك أو معرض دائم لمنتجك، للتكامل مع الشبكات الاجتماعية في عالم الإنترنت.
إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل: دليلك الشامل لنجاح التسويق الرقمي
تُعد إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل من أهم أدوات التسويق الرقمي في العصر الحالي، حيث أصبحت الشبكات الاجتماعية الوسيلة الأسرع للتواصل مع العملاء في أي وقت وبأي شكل، ومن خلال ادارة السوشيال ميديا الاحترافية، تستطيع الشركات شرح منتجاتها وخدماتها، عرض العروض الترويجية، وبناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور، مما يزيد من ولاء العملاء للعلامة التجارية، ولهذا تعتمد الشركات الناجحة على شركة سوشيال ميديا متخصصة مثل ديجتالتي لتحقيق نتائج ملموسة.
تعتمد إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل على التخطيط والتحليل المستمر، وليس مجرد نشر منشورات عشوائية، فكل خطوة تتم وفق استراتيجية مدروسة تهدف إلى جذب الجمهور المناسب وتحويله إلى عميل فعلي، وهو ما تحققه باقات إدارة سوشيال ميديا الاحترافية.
خطوات إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل داخل الشركات
تعتمد إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل على مجموعة من الخطوات المتكاملة التي تنفذها أي شركة سوشيال ميديا محترفة لضمان نجاح الحسابات وتحقيق الأهداف التسويقية، فتبدأ هذه الخطوات بدراسة السوق وتحليل المنافسين لفهم طبيعة المجال وتحديد الفرص المتاحة.
تشمل ادارة السوشيال ميديا فحص حسابات الشركة الحالية على منصات التواصل الاجتماعي، وتحليل نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى دراسة حسابات المنافسين لمعرفة أسلوبهم في المحتوى والتفاعل، بعد ذلك يتم تحديد أنسب المنصات التي يتواجد عليها الجمهور المستهدف، سواء فيسبوك أو إنستجرام أو لينكدإن أو غيرها.
ضمن إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل يتم إعداد دراسة شاملة تتضمن مواصفات الخدمة أو المنتج، والمزايا التنافسية، والرسائل التسويقية، وتعريف الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى وضع استراتيجية النشر وخطة المحتوى والخطة الإعلانية الأولية، فهذه الخطوات تضمن أن تكون باقات سوشيال ميديا مبنية على أسس واضحة وليست اجتهادات فردية.
كما تشمل ادارة السوشيال ميديا إنشاء محتوى جذاب يتناسب مع اهتمامات الجمهور، وتحويله إلى تصميمات فنية تعكس هوية العلامة التجارية، مع التفاعل المستمر مع المتابعين والرد على الرسائل والتعليقات، وإدارة الحملات الإعلانية المدفوعة، وإرسال تقارير دورية توضح الأداء والنتائج، وهو ما توفره شركة ديجتالتي باحترافية عالية.
أهمية إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل لنجاح علامتك التجارية
تكمن أهمية إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل في أنها تساهم في بناء دورة حياة العميل بشكل متكامل، تبدأ بالتعريف بالعلامة التجارية وتنتهي بولاء العميل للمنتج أو الخدمة، فتعتمد ادارة السوشيال ميديا على التواصل المستمر مع الجمهور، مما يسهل ترسيخ صورة ذهنية قوية للعلامة التجارية في أذهان العملاء.
من خلال باقات إدارة سوشيال ميديا المدروسة، تستطيع الشركات الحصول على عملاء محتملين وتحقيق الهدف النهائي من التسويق وهو زيادة المبيعات،كما تساعد الشبكات الاجتماعية على قياس رضا العملاء من خلال التفاعل والتعليقات، مما يمنح الشركات فرصة لتحسين خدماتها بشكل مستمر.
تضمن إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل أيضًا بناء الثقة بين العلامة التجارية والجمهور، حيث يشعر العميل بأن الشركة قريبة منه وتستمع لآرائه واستفساراته، ولهذا تلجأ الشركات إلى شركة سوشيال ميديا متخصصة مثل ديجتالتي لإدارة حساباتها بشكل احترافي يحقق الاستمرارية والنمو.
تكلفة إدارة حسابات سوشيال ميديا وما الذي يحددها؟
إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل
تختلف تكلفة إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل باختلاف الخدمات المقدمة داخل باقات سوشيال ميديا، فعدد المنصات التي يتم إدارتها، وعدد المنشورات والتصميمات الشهرية، ومستوى التفاعل، وإدارة الإعلانات المدفوعة، جميعها عوامل تؤثر على السعر النهائي.
قد تبدأ ادارة السوشيال ميديا بعدد بسيط من المنشورات شهريًا، وقد تصل إلى 30 أو 40 منشورًا، مع معدلات وصول قد تصل إلى مئات الآلاف أو ملايين المستخدمين، لذلك فإن الفرق بين الباقات لا يكون في السعر فقط، بل في حجم التأثير والنتائج المتوقعة.
تقدم شركة ديجتالتي باقات مرنة تناسب مختلف أنواع الشركات، مع التركيز على تحقيق أفضل عائد على الاستثمار، من خلال إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل تعتمد على التحليل والقياس المستمر للأداء.
ما يجب معرفته قبل البدء في إدارة حسابات السوشيال ميديا
لفهم إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل بشكل صحيح، يجب التفرقة بين التسويق والإعلان، فالإعلان يركز على تحقيق مبيعات مباشرة، بينما تهدف ادارة السوشيال ميديا إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل تبدأ بالوعي بالعلامة التجارية وتنتهي بإقفال البيع.
كما يجب تحديد طبيعة الجمهور المستهدف بدقة، سواء كان أفرادًا (B2C) أو شركات (B2B)، ومعرفة شخصية العميل المستهدف تساعد في اختيار المنصات المناسبة ونوع المحتوى الملائم، بالإضافة إلى ذلك يعد القياس المستمر للأداء من خلال تحليلات المنصات أمرًا ضروريًا لفهم مدى نجاح باقات إدارة سوشيال ميديا وتحقيق الأهداف المرجوة.
وعلى الرغم من أهمية الشبكات الاجتماعية، إلا أن إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل لا تلغي أهمية امتلاك موقع إلكتروني احترافي، بل يجب أن يتكامل الموقع مع وسائل التواصل الاجتماعي ليكون بمثابة معرض دائم للمنتج أو الخدمة.
أسئلة شائعة حول إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل
ما المقصود بإدارة حسابات سوشيال بالتفصيل؟
هي عملية متكاملة تشمل التخطيط، إنشاء المحتوى، التفاعل مع الجمهور، إدارة الإعلانات، وتحليل النتائج لتحقيق أهداف التسويق الرقمي.
هل تختلف باقات إدارة سوشيال ميديا من شركة لأخرى؟
نعم، تختلف حسب عدد المنصات والخدمات المقدمة ومستوى الاحترافية، وتوفر شركة ديجتالتي باقات مرنة تناسب جميع الاحتياجات.
هل إدارة السوشيال ميديا تضمن زيادة المبيعات؟
عند تنفيذ إدارة حسابات سوشيال بالتفصيل بشكل صحيح، فإنها تساهم بشكل كبير في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق مبيعات مستدامة.
هل يمكن تخصيص باقات سوشيال ميديا حسب النشاط التجاري؟
بالتأكيد، يتم تخصيص باقات إدارة سوشيال ميديا وفق طبيعة النشاط والجمهور المستهدف.
من خلال السطور السابقة نكون قد قدمنا لك أهم التفاصيل حول إدارة حسابات سوشيال، واهمية البدء في التعامل مع شركة متخصصة في هذا المجال.
